Dostava i isporuka
Prijevozne tvrtke
Za dostavu narudžbi koristimo sljedeće prijevozne partnere:
- Hrvatska pošta (HP) – dostava na adresu, na mjesta za preuzimanje i u paketomate
- GLS Croatia – dostava na adresu, na mjesta za preuzimanje i u paketomate
- Overseas Express – dostava na adresu, na mjesta za preuzimanje i u paketomate
- Box Now – dostava na adresu, na mjesta za preuzimanje i u paketomate
- DHL Freight – dostava glomaznih pošiljaka
Glomazna roba (npr. radne ploče ili proizvodi koji premašuju standardne dimenzije paketa) dostavlja se isključivo putem DHL Freight-a.
Prodavatelj zadržava pravo promijeniti prijevoznika ovisno o vrsti, veličini ili težini naručene robe.
Rok isporuke
Nakon obrade narudžbe, pošiljka se predaje prijevozniku.
Uobičajeni rok isporuke nakon predaje prijevozniku je:
- obično do 48 sati
- maksimalno do 72 sata, ovisno o uvjetima prijevoznika
Kod glomaznih pošiljaka rok isporuke može biti duži.
Ako pošiljku ne primite u roku od 4 radna dana od slanja, preporučujemo kontaktirati korisničku podršku.
O predaji pošiljke prijevozniku bit ćete obaviješteni e-mailom.
Troškovi dostave
Narudžbe
Dostava unutar Hrvatske:
- dostava u paketomat ili na mjesto za preuzimanje – 6,90 € s PDV-om
- dostava kurirskom službom na adresu – 7,90 € s PDV-om
Plaćanje pouzećem
- Naknada za plaćanje pouzećem iznosi 2 € s PDV-om
Glomazna roba
Glomaznom robom smatraju se proizvodi koji premašuju dimenzije standardnih paketa (npr. radne ploče).
Takva roba dostavlja se isključivo putem DHL Freight-a.
Cijena dostave za glomaznu robu iznosi: 69 € s PDV-om po pošiljci.
Kod glomazne robe:
- rok isporuke može biti duži
- dostava se obično vrši do prvih zaključavajućih vrata zgrade
Kupac je dužan osigurati:
- pristup mjestu dostave
- dovoljno prostora za manipulaciju robom
- osobe za istovar glomazne robe
Vozač prijevozne tvrtke odgovoran je samo za dostavu pošiljke i nije dužan pomagati pri istovaru niti daljnjoj manipulaciji.
Provjera pošiljke pri preuzimanju
Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom preuzimanja.
Preporučuje se provjeriti posebno:
- neoštećenost ambalaže
- broj paketa
- vidljiva oštećenja pošiljke
Ako je pošiljka oštećena, preporučujemo:
- sastaviti zapisnik o šteti s kurirom ili
- odbiti preuzimanje pošiljke
Ako kupac ne može odmah provjeriti pošiljku, preporučujemo u zapisnik o preuzimanju upisati napomenu: „Preuzeto s rezervom“.
Time se osigurava mogućnost priznavanja reklamacije zbog oštećenja u transportu čak i ako sadržaj nije odmah provjeren.
Važno upozorenje kod dostave DHL Freight
Kod dostave glomazne robe putem DHL Freight-a kupac je dužan provjeriti pošiljku odmah pri preuzimanju u prisutnosti vozača.
Kupac treba provjeriti posebno:
- stanje ambalaže
- vidljiva oštećenja robe
- broj paketa
Ako je pošiljka oštećena, potrebno je:
- odmah evidentirati oštećenje u zapisniku o preuzimanju ili
- odbiti preuzimanje pošiljke
Ako kupac preuzme pošiljku bez navođenja oštećenja u zapisniku, DHL Freight može naknadne reklamacije zbog oštećenja u transportu odbiti.
Promjena načina dostave
Prodavatelj zadržava pravo promijeniti način dostave ili prijevoznika ako:
- veličina ili težina pošiljke ne omogućuje odabrani način dostave
- prijevoznik promijeni svoje uvjete dostave
U tom slučaju pošiljka može biti dostavljena:
- kurirskom službom na adresu kupca
- ili putem drugog odgovarajućeg prijevoznika